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如何做好酒店的銷售服務呢?

發布時間 : 2019-3-27 11:38:23

酒店是現在社會中比較重要的休息設施,隨著社會的發展越來越好,酒店在日常的工作中不僅需要完成自己的服務工作,還需要進行合適的促銷,向客戶銷售自己的產品或者是其他服務。所以就先讓濟南酒店連鎖經營天地仁和酒店給您來簡單介紹一下吧。

濟南酒店連鎖經營

濟南酒店連鎖經營

一、

現象:全場打折,全店優惠,進店有禮等銷售活動。不分客人的等級,不分新老客人,一視同仁,結果是老客人不買賬,新客人沒感覺。酒店的活動對于客人而然,酒店的優惠是應該的,沒有對比就沒有差別,所以,這樣的銷售方法基本是無效的。

對策:客戶或者會員進行分級,根據不同的級別做不同的活動,讓老客人感覺到有好處,新客人有占便宜的感覺。

二、

現象:出售會員卡,買卡即是會員,享受折扣。這樣的發展會員策略,一旦買了,就與客人產生了黏性,也就是捆綁了在一起。但是,現在效果越來越差,客人也不買單了。

對策:進行會員分級,注冊入住即會員,按照間夜數進行會員升級管理,對應不同的優惠與服務。

三、

現象:積分商城酒店大多數做的不夠好的原因,一不夠重視,二總是感覺我們是免費送給客人的,然后在執行的時候,客人感覺不是高不可攀,積分太多夠不著,就是商品不實用,無所謂了。

對策:要從理念調整開始,免費的好的。商品要實用,住兩間夜的積分,就可以兌換即時可用的商品。

四、

現象:酒店籌備期,組織新來的員工掃樓、掃街的發單頁,但是效果不好,在開業期間這樣的行為不是不可以,但是指望這樣的活動帶來客戶是比較困難的。

對策:提前開始網絡營銷與推廣,同時根據酒店的定位,鎖定目標客戶進行攻關,適當的可以做聯盟,可以策劃一些有針對性的現場活動,或者借助當地的商業中心的空間,進行傳播。

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